Tietopankki
Tutustu turvallisuuden, konfliktinhallinnan ja riskienhallinnan keskeisiin aiheisiin. Tietoa päätöksenteon tueksi.
Konfliktinhallinta3 min
Miten rauhoitat uhkaavan tilanteen?
Haastavien ja uhkaavien asiakastilanteiden hallinta — perusperiaatteet ja käytännön menetelmät.
Maalittaminen4 min
Maalittaminen — mitä se on ja miten siihen reagoidaan?
Maalittaminen on järjestelmällistä häirintää ja uhkailua. Opas tunnistamiseen ja reagoimiseen.
Konfliktinhallinta3 min
Mitä on konfliktinhallinta?
Mistä konfliktit syntyvät, miksi ne eskaloituvat ja miten niihin puututaan oikein.
Lainsäädäntö4 min
Työpaikkaväkivalta — mitä laki sanoo ja mitä työnantajan pitää tehdä?
Työturvallisuuslaki velvoittaa työnantajaa suojaamaan henkilöstöä väkivallalta. Käytännön opas työnantajan velvollisuuksista.